Comment obtenir un téléphone de remplacement de SafeLink ?

Safelink remplace un téléphone défectueux si le téléphone est retourné dans l'année suivant la date d'activation du client. Il remplace également un téléphone qui a été perdu ou volé à titre de courtoisie unique.



Dans le cadre de la politique d'échange de garantie limitée de Safelink, les clients ont jusqu'à un an à compter de la date d'activation pour retourner un téléphone défectueux. Le téléphone défectueux doit être envoyé à TracPhone Wireless. Dès réception du téléphone défectueux, TracPhone, à sa discrétion, fournit un téléphone neuf ou reconditionné.

Conformément à sa politique relative aux téléphones perdus ou volés, Safelink remplace tout téléphone perdu ou volé par un modèle remis à neuf expédié avec seulement 10 minutes de temps d'antenne, quelle que soit la durée d'utilisation du téléphone perdu ou volé. Le temps d'antenne dépassant les 10 minutes est perdu et le client doit acheter du temps d'antenne supplémentaire si nécessaire. Si le téléphone de remplacement est perdu ou volé, le client doit acheter un nouveau téléphone de remplacement et du temps d'antenne. Si le téléphone de remplacement est perdu ou volé avant la livraison, TracPhone peut remplacer le téléphone et le temps d'antenne perdus à titre de courtoisie unique. Tout téléphone signalé perdu ou volé est définitivement désactivé et tout temps d'antenne est perdu. L'accord Safelink ne contient aucune disposition concernant la mise à niveau périodique des téléphones ou le remplacement d'un téléphone qui cesse de fonctionner après l'expiration de la période de garantie limitée.