Les enseignants et les administrateurs peuvent demander le code de district de leur école en contactant l'assistance RenWeb au numéro de téléphone disponible sur le site Web RenWeb, mais les parents et les élèves doivent obtenir le code auprès de l'école. RenWeb propose également une assistance aux écoles via le chat, le courrier électronique et les rappels.
RenWeb n'offre aucun soutien aux parents mais uniquement aux écoles ; il renvoie les parents à l’école de leurs enfants pour toute question ou problème.
RenWeb propose un logiciel de gestion scolaire pour les écoles privées et confessionnelles, comprenant des fonctionnalités pour l'inscription en ligne et le paiement des frais de scolarité ; commande de déjeuners en ligne ; suivi des présences ; cahiers de notes pour enseignants; et les bulletins scolaires. Les parents peuvent accéder au portail parent RenWeb ParentsWeb via un navigateur Web ou s'abonner moyennant des frais à l'application mobile RenWeb Home pour les appareils iOS et Android. RenWeb propose également le logiciel Donor Connect pour l'intégration avec le logiciel de gestion scolaire RenWeb et School Site pour les sites Web scolaires personnalisés. Le site RenWeb propose également une formation en ligne en direct, généralement gratuite, au personnel de l'école sur les nombreuses fonctions du logiciel de gestion scolaire, ainsi que des webinaires de remise à niveau gratuits.
RenWeb a commencé à servir les écoles privées en 2000 et, en 2013, comptait plus de 3 000 écoles clientes. En 2014, FACTS Management, une société de gestion des frais de scolarité et de l'aide financière appartenant à la société de services éducatifs Nelnet, a acquis RenWeb.
